FAQ's
Vi sender alle vores pakker via Postnord. Vi pakker og sender alle ugens dage, så bestiller du inden klokken 12, er der en høj sandsynlighed for, at du allerede har pakken dagen efter. Men for en sikkerhedsskyld skal du regne med mellem 1-3 hverdage.
Når du handler hos Oakmind kan du vælge mellem 3 forskellige leveringsmetoder. Du kan vælge levering til pakkeshop, levering til hjemmeadressen eller levering til erhverv. Ens for alle leveringsmetoder er levering på mellem 1-3 hverdage.
Så snart vi sender din ordre fra vores lager, sender vi dig en e-mail med link, hvor du kan tracke din levering. Hvis du mod forventning ikke kan tracke din levering, så kontakt os på hej@oakmind.dk så sender vi det til dig.
Hvis din ordre bliver sendt til en Postnord pakkeshop, så kan du hente din pakke i hele pakkeshoppens åbningstid. Du kan se hvilken pakkeshop din pakke bliver leveret til via linket du får tilsendt når pakken forlader vores lager.
Prisen for levering afhænger af din leveringsmetode. Find listen med priser
her:
Postnord – pakkeshop = 39 kroner
Postnord – hjemmelevering = 59 kroner
Postnord – Erhverv = 39 kroner
Betaling hos Oakmind kan ske ved følgende betalingsmidler: Visa / Dankort, Apple Pay, Google Pay, Klarna, MobilePay, Mastercard, American Express, Maestro og UnionPay.
Pengene reserveres på dit kort, når du foretager betalingen, men trækkes først, når vi sender din bestilling. Her vil du modtage en e-mail når produkterne bliver afsendt fra vores lager.
Det korte svar er: Ja det er utrolig sikkert. For at sikre, at din købsoplevelse er tryg, enkel og sikker, benytter Oakmind.dk Secure Socket Layer (SSL)-teknologi. SSL er en protokol, der krypterer dine oplysninger, så de forbliver sikre, mens de overføres via internettet. Det er hverken muligt for os eller andre uvedkommende at se eller læse de data, der udveksles i forbindelse med købet.
Det er muligt at annullere din ordre såfremt vi endnu ikke har afsendt dine produkter fra vores lager. Har vi allerede afsendt din ordre, kan du benytte dig af din 14 dages returret og sende produkterne tilbage til os via vores returneringsproces.
Du har 14 dages fortrydelsesret / returret hos Oakmind. Ønsker du derfor at returnere din varer efter dit køb, skal du kontakte os inden 14 dage fra modtagelsen af din pakke. Du kan kontakte os via hej@oakmind.dk
Ønsker du at returnere dine produkter skal du kontakte vores kundeservice på hej@oakmind.dk. Så guider vi dig igennem processen.
Når vi modtager din returnering på vores lager behandler vi returneringen samme dag. Hvis den godkendes, tilbagefører vi beløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Der går typisk 5-10 hverdage, fra du sender pakken, til pengene er synlige på din konto.
Ja. Hvis du ønsker at returnere dine produkter skal du betale for returlabel. Prisen vil være på 39 kroner.
Du kan læse vores privatlivspolitik her: Privatlivspolitk
Hos Oakmind bruger vi cookies for at give dig den bedst mulige oplevelse, når du besøger
vores shop. Vi bruger dem primært til tre ting:
1. For at shoppen virker: Helt basale cookies sikrer, at du kan lægge varer i kurven, og at hjemmesiden kan huske dine valg, mens du handler.
2. For at forbedre siden: Vi bruger analyseværktøjer (som Google Analytics) til at se, hvordan besøgende bruger vores side. Det hjælper os med at gøre shoppen mere overskuelig og brugervenlig.
3. For at vise relevant indhold: Vi bruger marketing-cookies til at sikre, at de annoncer du møder på f.eks. Google og sociale medier, er relevante for dig og baseret på produkter, du har vist interesse for.